Анализ обращений граждан за 2025 год
Отчет
по работе администрации Краснозоренского сельского поселения
Краснозоренского района Орловской области с обращениями граждан.
Работа с обращениями граждан в 2025 году
Организация работы с письменными обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основное предназначение данного закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядку их рассмотрения органами местного самоуправления.
В администрацию Краснозоренского сельского поселения Краснозоренского муниципального района поступило 3 письменных обращения граждан
Все обращения граждан были рассмотрены, даны ответы и разъяснения.
Администрация Краснозоренского сельского поселения постоянно актуализируется информация в электронном справочнике в защищенном сегменте на информационном ресурсе ССТУ.РФ об уполномоченных лицах, ответственных за организацию и проведение приемов граждан, с целью обмена информацией по работе с обращениями граждан. Ежемесячно осуществляется выгрузка информации по рассмотрению обращений граждан.
В администрации Краснозоренского сельского поселения стало больше внимания уделяться качеству подготовки ответов на обращения граждан. Каждое обращение гражданина внимательно рассматривается, выясняются все обстоятельства, при необходимости организуется выезд к заявителю, проводятся беседы, даются различные разъяснения и только после всей этой проведенной работы, с учетом выясненных обстоятельств, дается обоснованный ответ автору.
Информация о принятых мерах по обращению доводится до заявителя в ходе «обратной связи». Регулярно проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усилена контрольная работа за исполнением обращений. Регулярно ведутся журналы обращений граждан, где фиксируется: информация о заявителе, содержание вопроса, результаты рассмотрения, отметка о выполнении.
Работа по мониторингу сообщений, поступивших через социальные сети, продолжается. Оперативно отрабатываются инциденты. Сроки рассмотрения обращений граждан отслеживаются ежедневно.
Глава администрации Л.С.Алдошина